LOCATION DE TRANSPORTEURS DE VOITURES. COMMENT L'ORGANISER

La location de transporteur de voitures est la solution la plus rapide et la plus économique pour expédier des véhicules en Italie ou à l'étranger. 

Dans notre article consacré au transport par porte-voitures, nous avons fait un tour d'horizon du sujet. Plus précisément, nous avons retracé les étapes de l'histoire de ce géant de la route, né au début du 20ème siècle et aujourd'hui véritable atout dans la manche des professionnels du transport automobile.

L'inventaire de tous les avantages liés au service nous a ensuite permis de conclure que le recours à une entreprise spécialisée est vraiment la solution idéale pour expédier des voitures et autres véhicules.

Si nous vous avons convaincu à cette occasion, nous allons aujourd'hui plus loin. Si vous doutez encore, nous espérons qu'il est encore temps de changer d'avis.

Aujourd'hui, en effet, nous parlons des démarches pratiques à effectuer pour profiter du service de location de transporteurs de voitures. Comme le service lui-même, l'opération est vraiment rapide et facile. Nous commencerons par souligner l'importance d'une enquête préliminaire sur le marché de référence, puis nous entrerons dans les détails de la demande de devis, y compris les coûts.

Après avoir décrit les étapes opérationnelles du choix de l'entreprise, nous donnerons des indications sur la préparation du véhicule par le client. Enfin, nous nous attarderons sur les tâches des professionnels du secteur, qui comprennent la gestion des documents et l'arrimage des charges.

L'histoire nous apprend qu'aujourd'hui, ‘transporteur de voitures’ est aussi le nom du wagon de chemin de fer destiné au transport de véhicules à moteur. Cependant, suite à l'arrêt du service de transport de véhicules par train, la première étape pour engager un transporteur de voitures est de contacter une entreprise dont les services incluent le transport de véhicules par route. Par où commencer?

ÉTAPES OPÉRATIONNELLES: LES ÉTAPES POUR ENGAGER UN TRANSPORTEUR DE VOITURES

Enquête préliminaire: quelle entreprise choisir et selon quels critères

Selon les données présentées dans le magazine TIR, l'Italie comptait 98070 entreprises de transport au 31 décembre 2020. Bien qu'un certain nombre d'entre elles aient été fermées entre 2014 et 2019, celles qui sont restées sur le marché ont connu une croissance de leur chiffre d'affaires. À ce jour, elles disposent de 2 à 100 véhicules (limite même dépassée dans 832 entreprises).

Le tableau présenté ici montre clairement que le marché du transport routier en Italie est très diversifié. Pour les donneurs d'ordre, cela signifie que:

• qu'il existe un large éventail de services et d'entreprises parmi lesquels choisir;
• il est possible que toutes les entreprises n'offrent pas le service souhaité;
• les entreprises qui conviennent au donneur d'ordre sont différentes en raison de divers facteurs qui doivent être évalués.

Il est donc nécessaire d'entamer un processus d'écrémage. À ce stade, il peut être utile:

• d'effectuer une approfondie recherche sur le web. Depuis plusieurs années, les moteurs de recherche et le web en général sont la principale vitrine du travail des particuliers et des entreprises.  C'est pourquoi, en tapant les mots-clés relatifs à un certain service (par exemple, location de transporteurs de voitures), vous obtiendrez certainement une liste d'entreprises qui s'occupent de ce service. Et donc des entreprises auxquelles il est potentiellement utile de s'adresser si l'on a besoin de demander, concrètement, un transport par transporteur de voitures;
• obtenir des informations de la part de ceux qui ont déjà utilisé le service. L'avènement d'Internet n'a cependant pas diminué la puissance de la bouche à oreille. Disposer d'un site web est un avantage, tout comme le fait d'avoir quelqu'un qui en parle en termes élogieux. L'expérience directe d'amis ou de parents qui ont déjà été en contact avec une certaine entreprise peut, en ce sens, être d'un grand secours dans le choix.

Effectuer des recherches sur le web et parler à ceux qui peuvent déjà donner leur avis peut donc s'avérer utile pour obtenir une première liste d'entreprises potentielles auxquelles demander un service de location de transporteurs de voitures.

À ce stade, il y a essentiellement trois aspects à prendre en considération pour faire une sélection encore plus précise:

• la zone géographique dans laquelle l'entreprise opère. Il est important de savoir quelles parties du territoire sont couvertes et si le service s'étend à l'étranger, que le transport soit national ou international. En effet, certaines zones peuvent, pour diverses raisons, ne pas être accessibles aux transporteurs de voitures. Il faut donc d'abord vérifier que les lieux d'enlèvement et de livraison choisis se trouvent dans la zone desservie par une certaine entreprise;
• la disponibilité du service. Il est possible qu'une entreprise décide, pour une période plus ou moins longue, de suspendre temporairement les trajets (par exemple, pour des raisons d'entretien, de manque de personnel, etc.). Pour cette raison, il est bon de s'assurer que la disponibilité annoncée est, à ce moment-là, effective;
• l'importance du budget que vous êtes prêt à déployer. Les entreprises de transport diffèrent par leur taille, leur qualité de service et leur chiffre d'affaires, mais aussi par leur gamme de prix. Il convient donc de prendre en compte celles dans lesquelles se situent les entreprises trouvées, afin d'opter pour celle qui convient le mieux au budget prévu.

Dans certains cas, les sites web des entreprises de transport contiennent une liste de prix. La consulter peut s'avérer utile pour se faire une idée de la dépense qu'impliquerait le fait de confier le transport à une certaine entreprise. En revanche, le moyen le plus efficace de savoir si le service proposé est compatible avec le budget du client est de faire une demande de devis.

Voyons en détail les caractéristiques de la démarche qui suit l'étude du marché cible.

Combien coûte la location de transporteurs de voitures? Comment demander un devis

Selon les statistiques, le prix de la location de transporteurs de voitures est généralement inférieur de 70 % à celui des autres solutions.

Toutefois, certains facteurs l'influencent plus que d'autres. Pour en discuter, il convient d'examiner une demande de devis dans toutes ses composantes. Outre les données personnelles du client, celles-ci comprennent dans la plupart des cas:

• le nombre de véhicules à transporter. Un transporteur de voitures peut désormais accueillir jusqu'à dix véhicules. L'utiliser à pleine charge est écologique et économique : déclarer sa volonté d'utiliser le transport collectif se traduit par une réduction des émissions et des coûts de transport. Si, dans le cas des grandes concessions, le transfert multiple est routinier, il constitue, pour les particuliers et les entreprises nécessitant le transport d'un seul véhicule, une alternative moins impactante (sur l'environnement et sur le porte-monnaie!);
• l'état du chargement. Il est important, lors de la demande, d'informer l'entreprise de l'état du véhicule à transporter. Les voitures accidentées ou hors d'état de rouler nécessitent une série de précautions qui doivent être organisées bien à l'avance. Il est également possible que le coût du service soit légèrement plus élevé dans ces cas;
• le modèle et la marque du véhicule. Le modèle et la marque du véhicule, ainsi que son état, peuvent avoir une incidence sur le prix final du transport. Les voitures de luxe et les supercars nécessitent, dans certaines circonstances spécifiques, des activités supplémentaires qui, en tant que telles, correspondent à une dépense additionnelle. Celle-ci augmente sensiblement si le véhicule à transférer est de grande taille, c'est-à-dire en cas de transport exceptionnel;
• les adresses d'enlèvement et de livraison. Contrairement au transport ferroviaire susmentionné, le transport routier n'est pas strictement lié à des lieux d'enlèvement et de livraison particuliers (par exemple, les gares). Le choix de ces derniers a cependant un certain poids tant du point de vue organisationnel qu'économique. La distance entre les deux lieux a certainement un impact, mais aussi les kilomètres qui les séparent des autoroutes, qui sont généralement considérées comme les itinéraires les plus ‘pratiques’ pour les transporteurs. À ces facteurs s'ajoute, s'il s'agit d'un transport international, le coût des droits de douane éventuels;
• Les indications temporelles. Dans le cas d'un transport par transporteur de voitures, la clé des économies réside dans la flexibilité des dates. Si elle est cochée dans la demande de devis, cette condition réduit la charge du client et élargit les marges d'organisation de l'entreprise qui, sans contrainte particulière, est autorisée à combiner plusieurs demandes de transport;
• un espace pour d'éventuelles informations complémentaires. Il est toujours conseillé de l'utiliser pour informer l'entreprise de tout autre détail jugé important (et pouvant influencer le prix final!).

Le prix final de la location de transporteurs de voitures dépend donc du nombre de véhicules à transporter, de leur modèle, de leur marque et de leur état. S'y ajoutent la localisation des points d'enlèvement et de livraison et, enfin, la flexibilité des jours où le transport peut être effectué.

D'une manière générale, le coût du transport national va d'un minimum de quelques centaines d'euros à un maximum pouvant aller jusqu'à un millier d'euros si le service demandé est particulièrement exigeant. Ces chiffres augmentent considérablement si la destination est transfrontalière et dépassent parfois 5 000 euros.

Une fois que l'on a convenu d'une solution qui répond aux besoins du client et permet à l'entreprise de s'organiser au mieux, il ne reste plus qu'à préparer le véhicule pour le transport, à gérer la documentation, à sécuriser le chargement et à partir.

De toutes les activités qui suivent la demande de devis, seule la première relève de la responsabilité du client. Examinons-la en détail.

QUE SE PASSE-T-IL UNE FOIS QUE VOUS AVEZ CHOISI L'ENTREPRISE DE LOCATION DE TRANSPORTEURS DE VOITURES?

La tâche du client: préparer le véhicule pour le transport

Afin de minimiser un certain nombre de risques liés au transport de voitures, l'entreprise choisie prendra bien sûr soin de fournir au client toutes les informations relatives à la préparation du véhicule.

Selon toute vraisemblance, l’entreprise conseillera :

• de faire attention au poids de la voiture et à sa propreté. Pour un transport sûr et fluide, il est essentiel que la voiture transportée ne soit pas trop lourde. Il convient donc de retirer les objets encombrants, d'autant plus s'ils ont de la valeur. Vider les tiroirs latéraux, le tableau de bord et la boîte à gants constitue en outre une garantie quant à l'exonération de responsabilité du transporteur pour la perte éventuelle d'effets personnels. Il en va de même pour le lavage du véhicule, qui permet de mettre en évidence les éventuels dommages subis pendant le transport;
• dresser une liste des problèmes déjà présents. Cela permet également de protéger le client en cas de dommage. Concrètement, le fait de disposer d'une liste des problèmes préexistants permet d'identifier rapidement les anomalies survenues après le transport. Cela s'applique aussi bien aux composants mécaniques qu'esthétiques;
• surveiller le niveau de carburant. Plusieurs entreprises suggèrent de vider le réservoir ou de maintenir le niveau de carburant au minimum. Dans ce dernier cas, lorsque la voiture arrive à destination, il est bon de s'assurer que la quantité de carburant est égale à celle enregistrée avant le départ. En général, il est également utile d'éviter de remplir le réservoir;
• charger la batterie. Outre la vérification de la pression de gonflage des pneus, le contrôle du niveau de charge de la batterie permet de s'assurer que la voiture pourra être utilisée une fois arrivée à destination.

Enfin, en ce qui concerne le certificat d'immatriculation et le coupon d'assurance, les compagnies recommandent généralement de laisser une copie dans la voiture. En fait, il est conseillé de garder les originaux avec soi au moment de la livraison.

C'est précisément là que s'arrête la charge du client. Il reste donc à examiner celles des professionnels.

L'engagement des professionnels: gestion des documents et fixation des charges

Les entreprises qui proposent un service de location de transporteurs de voitures mettent à la disposition du client l'expertise des administrateurs et des chauffeurs.

Le client n'a donc pas besoin d'être impliqué:

• dans la gestion des documents. Les transporteurs disposent légalement d'une assurance et de tous les permis nécessaires à l'exécution du service qu'ils proposent.  Plus généralement, c'est l'entreprise de transport qui s'occupe de toute la bureaucratie liée au transport, afin d'en assurer le bon déroulement à tous points de vue;
• dans la fixation du chargement. Depuis 2018, la directive 2014/47/UE rend opérationnel le contrôle de la bonne disposition des charges sur les véhicules routiers. Pour cette raison, et pour réduire les risques de balancement ou de glissement, la charge doit être fixée par une main experte. Les moyens de transport utilisés par les entreprises sont tous équipés d'un système d'ancrage qui permet de fixer les véhicules transportés à la surface de chargement (qui, selon le modèle du transporteur de voitures, peut être simple ou double). L'opération doit également être effectuée conformément aux instructions du fabricant en ce qui concerne la position des rampes et des plates-formes de manœuvre (il est, par exemple, important que la charge soit répartie verticalement). L'arrimage final des véhicules est enfin réalisé par une combinaison de frottement, de serrage et d'ancrage : des opérations qui, selon toute vraisemblance, ne sont pas du tout familières aux non-initiés.

Une fois les documents et la cargaison préparés, il ne reste plus qu'à partir.

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